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企業(yè)簡(jiǎn)介

COMPANY PROFILE

鵲哥團(tuán)隊(duì)始于2008年，是向全球華人及家庭提供情感咨詢與規(guī)劃服務(wù)的誠(chéng)信品牌，企業(yè)由理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)組建，擁有肖振興、冷愛(ài)等一批具有影響力的明星婚姻家庭私教，并囊括眾多心態(tài)學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域人員。

鵲哥一直不遺余力引領(lǐng)情感咨詢行業(yè)規(guī)范化，陽(yáng)光化。注重服務(wù)質(zhì)量，建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)品質(zhì)管控體系；同時(shí)與美國(guó)婚姻家庭治療協(xié)會(huì)（AAMFT）的注冊(cè)咨詢師以及注冊(cè)督導(dǎo)師合作，引入前沿的婚姻家庭治療模型理論體系，致力樹立新的行業(yè)品質(zhì)模范。

企業(yè)精神

HUAZHEN SPIRIT

敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

團(tuán)隊(duì)：充分合作，樂(lè)于分享

創(chuàng)新：迎接變化，勇于創(chuàng)新

價(jià)值觀

CORE VALUES

客戶第一：創(chuàng)造變化、積極進(jìn)取

積極進(jìn)?。旱拙€思維、誠(chéng)信正直

誠(chéng)信正直：共生共益、長(zhǎng)期主義

服務(wù)底線

BOTTOM LINE

拒絕第三者上位

拒絕違反道德法律的服務(wù)

拒絕與家庭情感無(wú)關(guān)的服務(wù)

使命

HUAZHEN MISSION

讓天下家庭更幸福

企業(yè)目標(biāo)

COMPANY TARGET

成為情感咨詢與規(guī)劃誠(chéng)信品牌

愿景

COMPANY VISION

打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

持續(xù)發(fā)展99年

線上線下雙平臺(tái)服務(wù)

DUALPLATFORM SERVICE

線上情感咨詢+學(xué)習(xí)系統(tǒng)

擺脫地域限制，給全球華人提供情感解決方案
24小時(shí)線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)——愛(ài)情管家，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)情感干貨

線下情感培訓(xùn)+門店服務(wù)

線下情感培訓(xùn)+門店服務(wù)
各種主題工作坊傳授情感經(jīng)營(yíng)技巧
黃埔計(jì)劃培訓(xùn)班，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型婚姻家庭咨詢師

三重服務(wù)保障

SERVICE SECURITY

售后客服

在線售后服務(wù)，處理客戶反饋的各種問(wèn)題，指導(dǎo)客戶使用花鎮(zhèn)產(chǎn)品、幫助客戶預(yù)約咨詢、聯(lián)系導(dǎo)師、信息查詢等。

服務(wù)體驗(yàn)官

為有需要的客戶一對(duì)一服務(wù)，除了一般的售后工作外，增加對(duì)客戶的關(guān)心和陪伴，如：輔導(dǎo)客戶完成課程與作業(yè)、管理客戶咨詢進(jìn)度等。

人工質(zhì)檢

與客戶簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格保密客戶隱私，并成立質(zhì)檢部門對(duì)咨詢內(nèi)容進(jìn)行錄音監(jiān)管，確保服務(wù)底線與客戶權(quán)益。

高標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

MENTOR TEAM

? 咨詢師必須要具備過(guò)硬的職業(yè)技能才會(huì)被聘用，聘用后先接受崗前培訓(xùn)，考核合格后才能上崗。

? 初級(jí)婚姻家庭私教晉升為高階督導(dǎo)師需經(jīng)過(guò)4重考核，以及達(dá)到定額實(shí)戰(zhàn)案例

? 公司不定期推出各種咨詢相關(guān)課程、培訓(xùn)、分享會(huì)，聘請(qǐng)公司內(nèi)部和國(guó)內(nèi)外知名導(dǎo)師提供督導(dǎo)，幫助咨詢師提升情感咨詢技能

? 與國(guó)內(nèi)外知名導(dǎo)師合作交流，引入國(guó)內(nèi)外前沿咨詢理念和多種治療模型

? 咨詢服務(wù)不得違反花鎮(zhèn)價(jià)值觀與服務(wù)底線，違者將接受嚴(yán)格懲罰甚至被辭退

行業(yè)認(rèn)可

COMPANY HONOR

2017年8月30日，在第六屆中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第五屆“珠江天使杯”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽榮獲成長(zhǎng)組互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三等獎(jiǎng)

熱心公益

PUBLIC WELFARE

肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，參與光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)公益活動(dòng)，為潮州市饒平縣樟溪鎮(zhèn)英粉村英粉學(xué)校捐獻(xiàn)10萬(wàn)元。
舉辦多場(chǎng)公益沙龍活動(dòng)，進(jìn)行大學(xué)巡回演講，推進(jìn)情感講座進(jìn)企業(yè)、社區(qū)，在廣州6個(gè)家庭綜合服務(wù)中心傳授婚戀技巧，希望幫助更多對(duì)愛(ài)情婚姻迷茫的人找到方向。

企業(yè)文化

COMPANY CULTURE

企業(yè)團(tuán)建

為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和融合度，激發(fā)員工積極性，花鎮(zhèn)每月提供經(jīng)費(fèi)，讓每個(gè)部門自行組織團(tuán)建活動(dòng)，還有每年1~2次的戶外拓展活動(dòng)與國(guó)內(nèi)外旅游，讓員工在繁忙之余還能放松自己。

員工幫助計(jì)劃（EAP）

EAP是花鎮(zhèn)為員工提供的長(zhǎng)期援助福利項(xiàng)目，如員工感覺(jué)有工作壓力、心態(tài)困擾等個(gè)人問(wèn)題需要幫助，則可申請(qǐng)?jiān)?/p>

員工內(nèi)部培訓(xùn)

花鎮(zhèn)針對(duì)所有員工不定期推出各種課程、培訓(xùn)、分享會(huì)，每位員工都可自由參加，免費(fèi)學(xué)習(xí)更多與工作相關(guān)或自己感興趣的技能。

線上花鎮(zhèn)大學(xué)

除了線下課程培訓(xùn)，公司員工還可登陸線上花鎮(zhèn)大學(xué)學(xué)習(xí)各種知識(shí)。同時(shí)，為了鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，花鎮(zhèn)還設(shè)立了不同的獎(jiǎng)項(xiàng)和學(xué)習(xí)獎(jiǎng)金。

年會(huì)盛典

除了工作總結(jié)、對(duì)精英員工進(jìn)行頒獎(jiǎng)與員工抽獎(jiǎng)活動(dòng)，花鎮(zhèn)還會(huì)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)業(yè)外大咖進(jìn)行知識(shí)分享，讓花鎮(zhèn)員工在盤點(diǎn)自己工作成果的同時(shí)，再來(lái)一場(chǎng)知識(shí)盛宴。

員工俱樂(lè)部

花鎮(zhèn)組織員工成立羽毛球、桌游、電競(jìng)、自駕游等各種俱樂(lè)部，并提供一定的經(jīng)費(fèi)，讓自發(fā)參加的員工能夠與志同道合的人一起玩出新趣味，豐富生活。